آخر تحديث: 9 مايو 2026

1. نطاق سياسة الشحن

تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات البيع بالجملة داخل موقع El Turky وتشمل تجهيز الطلبات، الشحن، والتسليم النهائي.

2. شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات شحن طرف ثالث حسب التوفر والموقع الجغرافي، وتشمل:
أرجنت (Urgent)
البراق
البريد المصري
أو أي شركة شحن متاحة لضمان سرعة التسليم

3. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات الجاهزة خلال 2 إلى 3 أيام عمل
في حالة عدم توفر بعض الأصناف يتم انتظار استكمال الطلب أو توفير بدائل
يتم إخطار العميل بأي تحديث يتعلق بحالة الطلب

4. مدة التوصيل

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والموقع الجغرافي، وغالبًا تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.

5. مسؤولية الشحن

الموقع مسؤول فقط عن تسليم الطلب لشركة الشحن في الوقت المحدد
أي تأخير أو مشكلة بعد الشحن تقع ضمن مسؤولية شركة الشحن
يتم تزويد العميل بإثبات شحن أو رقم تتبع عند توفره

6. فشل التوصيل أو عدم الاستلام

في حالة عدم استلام العميل للطلب:
يتم إعادة شحن الطلب أو إلغاؤه حسب الحالة
يتم تحميل العميل تكلفة الشحن والمرتجع في حالة عدم الاستلام بدون سبب من طرف الموقع

7. ملاحظات مهمة

يتم الشحن بناءً على أولوية الطلب والدفع أو تأكيد الجدية
بعض الطلبات قد تتأخر بسبب تجميع الكميات أو تحديث المخزون
يتم إعلام العميل بأي تأخير فور حدوثه

صفحات ذات صلة

.                  الشروط والاحكام

. سياسة الاستبدال والاسترجاع

Shipping Policy – El Turky

1. Scope

This shipping policy applies to all wholesale orders placed through El Turky, including order processing, shipping, and delivery.

2. Shipping Providers

We use third-party logistics providers depending on availability and location, including:
Urgent Shipping Company
Al-Boraq Shipping Company
Egyptian Postal Service
Any available courier service ensuring efficient delivery

3. Order Processing

Ready orders are processed within 2–3 business days
If items are unavailable, the order may be delayed or substituted
Customers are notified of any changes or updates

4. Delivery Time

Delivery time depends on the shipping provider and location, typically ranging from 2 to 5 business days after dispatch.

5. Shipping Responsibility

We are responsible only for handing over the order to the shipping company on time
Any delays or issues after dispatch are the responsibility of the courier service
Tracking information is provided when available

6. Failed Delivery or Non-Receipt

If the customer fails to receive the order:
The order may be reshipped or canceled depending on the situation
Shipping and return costs may be charged to the customer if failure is not caused by the seller

7. Important Notes

Orders are processed based on payment or commitment priority
Some orders may be delayed due to stock consolidation
Customers are informed of any delays immediately